Choisissez l'offre qui vous ressemble

Au-delà de la période d'essai, toutes les offres Piwigo.com sont payantes. En revanche, vous pouvez télécharger gratuitement Piwigo sur Piwigo.org et l'installer sur le serveur de votre choix. Pour cela, vous devez disposer d'une infrastructure existante, et avoir les compétences pour gérer l'installation, les mises à jour et les sauvegardes de Piwigo, ainsi que sa mise en place et sa personnalisation.

Tous les utilisateurs de Piwigo ont accès à notre support client par email. Les clients à partir de l'offre Équipe sont traités prioritairement. Les clients de l'offre VIP ont accès, en plus, à un support téléphonique.

Les utilisateurs qui hébergent eux-mêmes leur Piwigo n'ont pas accès au support, sauf si ils optent pour un contrat de maintenance.

Vos pouvez régler par PayPal, par carte bancaire via Stripe, par virement bancaire dans l'union européenne ou encore par mandat administratif.

Vous n'êtes pas automatiquement bloqué. Nous vous contactons pour vous proposer de basculer sur l'offre supérieure ou de commander de l'espace de stockage supplémentaire.

Si l'espace de stockage inclus dans votre offre ne vous suffit pas, vous pouvez commander de l'espace supplémentaire. Voir les tarifs

Non. La plateforme envoie des emails avant la fin de la période d'abonnement, pour vous inviter à vous réabonner. Les réabonnements sont toujours explicites.

Non, à chaque abonnement correspond un seul Piwigo.

Les administrateurs ont accès à l'espace d'administration de Piwigo, et donc à toutes les fonctionnalités : création/ modification/ suppression de fichier, d'album, de tag, d'utilisateur, accès aux statistiques… Certains super-administrateurs peuvent modifier l'apparence de votre Piwigo et installer ou désinstaller des plugins. Dans Piwigo, les administrateurs comprennent les statuts "administrateur" et "webmestre".

Les utilisateurs, eux, peuvent uniquement se connecter sur votre galerie Piwigo pour visualiser et télécharger les contenus auxquels un administrateur leur a donné accès. Dans Piwigo, les utilisateurs comprennent les statuts "visiteur" et "générique".

Les contributeurs sont accessibles uniquement à partir de l'offre Equipe. Ce sont des utilisateurs spéciaux, qui ont le droit d'importer des fichiers sur Piwigo depuis votre galerie web. Ils n'ont pas accès à l'administration. Dans Piwigo, cela correspond aux utilisateurs qui ont le droit d'ajouter des fichiers sur la galerie grâce au plugin Community.

Par défaut, lorsque vous créez votre compte, l'URL de votre Piwigo est [votrenomdutilisateur].piwigo.com. À partir de l'offre Indépendant, les clients peuvent associer Piwigo à leur propre nom de domaine (par exemple, mediatheque.monentreprise.com). Pour cela, il suffit d'en faire la demande auprès du support.

Pour choisir l'offre qui vous convient, vous devez identifier le nombre d'utilisateurs et d'administrateurs qui auront besoin d'accéder à Piwigo, ainsi que le volume de fichier, d'albums (dossiers) et l'espace de stockage dont vous aurez besoin. Vous devez également connaître les fonctionnalités essentielles à votre usage. Si vous avez besoin d'aide pour choisir votre offre, Contactez nous!

Si vous hébergez déjà un Piwigo sur votre propre infrastructure et que vous souhaitez souscrire à une offre d'hébergement, c'est possible ! Nous nous chargeons de transférer vos données gratuitement (à partir de l'offre Indépendant).

Un plugin est une extension que vous pouvez ajouter en un clic à Piwigo, et qui enrichit Piwigo avec une nouvelle fonctionnalité ou modifie une fonctionnalité existante. Certains plugins "Premium" ne sont accessible qu'à partir de certaines offres d'abonnement.

Le tableau détaillé des offres Piwigo résume les fonctionnalités apportées par ces plugins, afin que ce soit le plus compréhensible pour vous, même si vous ne connaissez pas le fonctionnement de chaque plugin.

Si vous cherchez la liste exhaustive des plugins disponibles pour chaque offre, consultez cette page.

L'interface de Piwigo est traduit par défaut dans 70 langues, que vous pouvez choisir d'activer ou pas sur votre compte. Pour pouvoir traduire les contenus (noms des albums, descriptions des fichiers…), vous devez opter à minima pour une offre Indépendant.

Pour que l'auto-hébergement de Piwigo soit intéressant financièrement, il faut répondre à deux critères.

• Vous devez disposez d'une infrastructure serveur sur laquelle héberger Piwigo, avec l'espace disque suffisant pour votre photothèque;
• Vous devez avoir les compétences en interne pour installer Piwigo et administrer le serveur (même si vous optez pour un contrat de maintenance).

Si ces conditions en sont pas réunies, alors une formule d'abonnement avec hébergement inclus sera sans doute plus intéressante pour vous.

Une fois que vous avez consommé les 3h de support incluses dans votre contrat, vous pouvez commander des heures supplémentaires. Si elles ne sont pas consommées à la date anniversaire de votre contrat, elles sont perdues.

Notre équipe de support note le temps passé pour traiter chaque ticket. En clôture de ticket, le support vous indiquera le temps restant sur votre forfait.

Si vous avez signé un contrat de maintenance, vous pouvez contacter le support à l'adresse support@piwigo.com

Non, seules les structures ayant opté pour un contrat de maintenance peuvent commander des heures de support.

Pour héberger Piwigo, vous avez besoin d'un serveur web Apache ou Nginx, de MySQL 5.6+ ou Maria DB 10.1+, de PHP 7.4+, d'une bibliothèque graphique (ImageMagick ou GD). Pour plus d'information, visitez cette page.

Nous, nous ne nous occupons pas de la mise en place de sauvegardes. En revanche, nous pouvons conseiller vos équipes techniques sur la meilleure stratégie de sauvegarde à adopter.

Nous pouvons installer les mises à jour de Piwigo et monitorer son fonctionnement sans avoir accès à votre serveur. En revanche, nous pourrons être amené à demander un accès en cas de problèmes technique.